Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre EL TREBOL S.C. y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones.

Idioma

En la compra se usa el idioma español.

Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en el botón “añadir al carrito”, a la derecha del perfil del producto que está visitando y desea comprar. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente en la parte superior de la pantalla (X productos).

Confirmación del pedido

EL TREBOL S.C. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad EL TREBOL S.C. confirme el pedido.

EL TREBOL S.C. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. EL TREBOL S.C. se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad EL TREBOL S.C. reciba las sumas debidas por el cliente.

Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. EL TREBOL S.C. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias).

Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 10 días laborables tras realizar el envío. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail a EL TREBOL S.C. (info@tiendaloscarapapas.com) en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad EL TREBOL S.C., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad EL TREBOL S.C. se reservará el derecho de informar al cliente sobre dichos eventos.

Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por TIPSA para todos los pedidos dentro de la península. Para envíos fuera de la península Correos. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por EL TREBOL S.C. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito y Paypal en un entorno seguro. El cargo en la tarjeta de crédito o de la cuenta de Paypal del cliente se efectuará en euros a mas tardar 2 días después de la aceptación del pedido por parte de EL TREBOL S.C. EL TREBOL S.C. conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB) o via PayPal.

Política de devoluciones

Se acepta el reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto  estado de venta (sin desprecintar y con su embalaje original, sin ningún daño) dentro de los 14 dias naturales después de la fecha de recepción del paquete e incluyendo los costes originarios de envío del mismo. Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas. Los gastos de envío para realizar la devolución corren a cargo del comprador, que debe facilitar el resguardo del paquete/certificado de autenticidad original. Se incluyen etiquetas de devolución con la dirección junto con el resguardo de su paquete para facilitarte el proceso. Una vez hayamos recibido tu devolución, procederemos a expedirte tu reembolso.

Para devolver un producto ha de descargar y completar el “Formulario de Desistimiento” y remitírnoslo.

Seguridad de la información privada. LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos)

Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio http://www.tiendaloscarapapas.com, consiente que la sociedad EL TREBOL S.C. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Dichos datos son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro propiedad de PayPal. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestros productos o alguna pregunta sobre su pedido, puede enviarnos un e-mail a info@tiendaloscarapapas.com, o por medio del formulario de contacto facilitado en la sección “contacto”, en el menú superior de la página web.